Dasar Privasi mbi356 — Kami Jaga Data Anda dengan Serius

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh mbi356 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform mbi356 melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas:

• Apakah jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Mengapa kami memerlukan data tersebut dan bagaimana ia digunakan.
• Dengan siapa data anda mungkin dikongsi dalam keadaan tertentu.
• Hak-hak anda sebagai pemilik data peribadi tersebut.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi maklumat anda.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat mbi356 kerana kedua-dua dokumen ini membentuk kerangka perjanjian antara anda dan platform kami.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

mbi356 mengumpul pelbagai jenis data peribadi semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau menghubungi pasukan sokongan kami. Berikut adalah ringkasan terperinci jenis data yang kami kumpul beserta tujuannya:

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. mbi356 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun mbi356 anda, termasuk proses log masuk selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dana dengan selamat melalui saluran pembayaran yang disokong oleh platform.
• Pematuhan Undang-undang (KYC/AML): Menjalankan semakan latar belakang yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan mengesahkan identiti pemain.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tidak sah serta aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan pemain lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan mbi356.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (dengan kebenaran anda).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform secara keseluruhan.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mbi356 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang berdaftar bagi membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran anda dijalankan dengan selamat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC yang diperlukan dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai bagi memastikan kesahihan akaun anda.
• Badan Kawal Selia: Dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang, mbi356 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pembekal Teknologi Platform: Penyedia infrastruktur pelayan dan perkhidmatan pengkomputeran awan yang digunakan oleh mbi356 mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan operasi teknikal semata-mata.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan memproses data hanya mengikut arahan mbi356 serta untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

5Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

mbi356 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mbi356 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini — kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk boleh baca oleh sesiapa pun.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pemain dihadkan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan 24/7 mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pelanggaran keselamatan dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: mbi356 menjalankan ujian keselamatan dan audit bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Prosedur tindak balas insiden yang terperinci sedia dilaksanakan jika berlaku sebarang pelanggaran data, termasuk protokol pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas.

6Kuki, Teknologi Penjejakan & Pilihan Anda

mbi356 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsional: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan bahasa dan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform melalui data penggunaan yang digabungkan dan dianonim untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang gagal dan corak yang menunjukkan kemungkinan penipuan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau keselamatan akaun anda di platform mbi356.

7Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain mbi356 dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data mbi356 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh (7) hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

mbi356 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform mbi356.
• Data KYC & Kewangan: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama tujuh (7) tahun untuk tujuan pematuhan audit dan kewangan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonim secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang diluluskan oleh mbi356.

9Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

mbi356 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami secara tegas tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi golongan muda termasuk:

• Proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran akaun baharu.
• Semakan dokumen pengenalan diri bagi pengguna yang menjalani proses KYC.
• Penutupan serta-merta mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur.
• Pemberitahuan kepada ibu bapa atau penjaga jika kami mengesyaki penggunaan platform oleh kanak-kanak.

Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform mbi356, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mbi356 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda.

Apabila terdapat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda mengenai perubahan utama yang mempengaruhi hak privasi anda.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama mbi356 semasa tempoh transisi perubahan dasar.

11Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform mbi356.
• Masa Respons: Semua pertanyaan berkaitan privasi dijawab dalam masa 7 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap sebarang aduan berkaitan privasi, anda berhak membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang berkenaan mengikut bidang kuasa anda.